الشروط والاحكام

مرحبًا بك في منصة تمونو (Tmoono). باستخدامك للموقع الإلكتروني أو التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

🖊️ 1. الموافقة والتوقيع الإلكتروني

باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأن:

موافقتك على هذه الشروط تُعد توقيعًا إلكترونيًا ملزمًا
استخدامك المستمر للمنصة يعني قبولك الكامل لجميع البنود
في حال عدم الموافقة، يجب التوقف عن استخدام المنصة فورًا تحتفظ منصة تمونو بحق تعديل الشروط في أي وقت، ويُعد استمرارك في الاستخدام موافقة على التحديثات.

🌐 2. طبيعة المنصة والخدمات

منصة تمونو هي منصة إلكترونية تعمل كوسيط بين المستخدمين ومقدمي الخدمات الطبية المرخصين عن بعد. تشمل الخدمات:

استشارات الصحة الجنسية.
استشارات الصحة النفسية.
حجز الفحوصات والخدمات الطبية.

🧑‍⚕️ 3. مقدمو الخدمات الطبية

مقدمو الخدمات جهات مستقلة. يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية الكاملة عن التشخيص والعلاج. لا تتحمل تمونو مسؤولية نتائج الاستشارات.

👤 4. شروط التسجيل للمستخدمين

يشترط:

أن يكون العمر 18 سنة فأكثر.
تقديم معلومات صحيحة ومحدثة.
الحفاظ على سرية الحساب.
الإبلاغ الفوري في حالة اختراق حساب المستفيد عن طريق الواتساب على الرقم 0533989589 ✔️ يحق للمستخدم استخدام اسم مستعار لحماية خصوصيته.

⚠️ 5. استخدام المنصة

يلتزم المستخدم بـ:

الاستخدام للأغراض الطبية فقط.
عدم نشر محتوى مخالف أو مسيء.
عدم الاحتيال أو التحايل.
قد تتأخر بعض الخدمات، بما في ذلك وصول الكادر الطبي، بسبب الظروف القاهرة، والمنصة تكون غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن هذه الظروف. ✔️ يحق للمنصة حذف المحتوى المخالف، أو إيقاف الحساب عند المخالفة.

📊 6. التقييمات والمحتوى

يجب أن تكون التقييمات صادقة يتحمل المستخدم مسؤولية أي محتوى مضلل

💳 7. الدفع والخدمات

يتم الدفع عبر المنصة فقط
تبدأ الخدمة بعد إتمام عملية الدفع
يتحمل المستفيد كامل المسؤولية القانونية والمالية في حالة حدوث أي عملية دفع احتيالية أو مخالفة. ❗ أي دفع خارج المنصة يكون على مسؤولية المستخدم.

🔒 8. الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم منصة تمونو بحماية بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية، مع استخدام تقنيات التشفير لضمان الخصوصية والأمان.

⚖️ 9. حدود المسؤولية

تعتمد المنصة على الإنترنت ولا تتحمل مشاكل الاتصال.
النتائج الطبية مسؤولية الطبيب أو المعالج، وليست مسؤولية المنصة.
لا تتحمل أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة.
يقر المستفيد بأن الموقع والتطبيق للمنصة قد يتعرضان لتوقف أو تأخير نتيجة الصيانة الدورية أو الأعطال التقنية، ولا تتحمل تمونو أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن ذلك.

👨‍⚕️ 10. مسؤولية الأطباء

يلتزم الطبيب أو المعالج بتقديم الوثائق الرسمية التي تؤهله لتقديم الخدمة.
الطبيب أو المعالج مسؤول عن التشخيص والعلاج وفق المعايير الطبية المعتمدة عالمياً ومحلياً.
يلتزم الطبيب أو المعالج بالحفاظ على سرية البيانات والمعلومات.
يعمل الطبيب أو المعالج بشكل مستقل عن المنصة.
يتعهد الطبيب بإبراء ذمة مؤسسة تمونو عن أي أضرار أو مسؤوليات ناتجة عن خرق شروط هذه الاتفاقية.

👤 11. مسؤولية المستخدم

تقديم معلومات صحيحة ومحدثة، ويتحمل كافة العواقب الناتجة عن تقديم معلومات غير دقيقة عن حالته الصحية.
استخدام المنصة بشكل قانوني. ويتحمل المستفيد المسؤولية الكاملة عن استخدامه للمنصة لأغراض غير قانونية.
احترام الكادر الطبي، وعدم إساءة استخدام معلوماتهم بعد التواصل معهم.

🧠 12. الملكية الفكرية

جميع الحقوق محفوظة لمنصة تمونو، ولا يجوز استخدام المحتوى دون إذن مسبق.
بحق لمنصة تمونو اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوقها في حال حدوث أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية، مع الحق في المطالبة بالتعويضات المناسبة.

📩 13. الإشعارات والتواصل

باستخدامك المنصة، فإنك توافق على تلقي الإشعارات عبر:

البريد الإلكتروني.
الهاتف الجوال.
الرسائل داخل التطبيق.
أنت توافق على اعتماد السجلات الإلكترونية بدلاً من السجلات الورقية، ويشمل ذلك العقود، الإشعارات، والاتصالات الأخرى؛ وتعتبر هذه السجلات ملزمة قانونياً كما لو كانت مقدمة بشكل مكتوب، وتترتب عليها كافة الآثار القانونية.
تقوم منصة "تمونوا" بنشر إشعار عام عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق لإبلاغ المستفيدين بأي تحديثات تطرأ على هذه الاتفاقية، وتسري التحديثات فور نشرها، ويُعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك موافقة ضمنية على جميع التعديلات؛ في حال عدم موافقتك على التعديلات، يتعين عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع أو التطبيق للمنصة.

🔄 14. فسخ الاتفاقية وإنهاؤها

حق الفسخ الفوري: تحتفظ منصة "تمونوا" بالحق في فسخ هذه الاتفاقية بشكل فوري ودون الحاجة إلى إشعار مسبق في حال إخلال المستفيد بأي من بنود الاتفاقية، أو في حال عدم سداد الرسوم أو المستحقات أو التعويضات المالية المستحقة للمنصة؛ وفي حال عدم تصحيح الإخلال بعد إبلاغ المستفيد ، يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والمطالبة بالتعويض عن الأضرار التي لحقت بها نتيجة هذا الإخلال.
فسخ الاتفاقية لأسباب تتعلق بالتحقق: يحق للمنصة إنهاء الاتفاقية في حال تعذّر التحقق من صحة المستندات أو المعلومات التي قدّمها المستفيد أثناء عملية التسجيل أو استخدام خدمات المنصة، كما يجوز للمنصة إنهاء الاتفاقية إذا رأت أن نشاط المستفيد قد يتسبب في مخاطر قانونية أو صحية له أو لمستخدمين آخرين.
سريان الفسخ دون إنذار قضائي: يتم فسخ الاتفاقية فورًا ودون الحاجة إلى أي إنذار أو إجراء قضائي مسبق، بمجرد إخطار المستفيد عبر أي من وسائل الاتصال المسجلة لديه على المنصة، سواء كان ذلك من خلال البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، أو الإشعارات داخل المنصة، كما تحتفظ منصة "تمونوا" بجميع حقوقها القانونية، بما في ذلك حقها في المطالبة بالتعويض عن أي أضرار ناتجة عن الإخلال أو الفسخ.
إنهاء الاتفاقية بناءً على رغبة الطرفين: تعتبر هذه الاتفاقية عقدًا ملزمًا للطرفين (منصة "تمونوا" المستفيد)، ويجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية في أي وقت؛ ومع ذلك، تظل جميع الالتزامات القانونية والمالية الناتجة عن فترة سريان الاتفاقية ملزمة للطرفين حتى بعد إنهاء الاتفاقية.
عدم إسقاط الحقوق المكتسبة: لا يؤدي إنهاء أو فسخ الاتفاقية لأي سبب إلى إسقاط الحقوق المكتسبة لأي من الطرفين تجاه الآخر، وتبقى الأحكام والشروط التي تم الاتفاق عليها بشكل صريح أو ضمني، والتي من المفترض استمرار سريانها بعد الفسخ أو الانتهاء، قائمة وملزمة للطرفين.
استمرار الالتزامات المالية: يبقى المستفيد ملتزمًا بجميع الالتزامات المالية المستحقة تجاه منصة "تمونوا"، بما في ذلك الرسوم، الاشتراكات، التعويضات، الغرامات، التكاليف، والمدفوعات الأخرى، وذلك حتى بعد انتهاء أو فسخ الاتفاقية لأي سبب كان، ولن يؤدي الفسخ إلى إسقاط أي من هذه الالتزامات أو الحقوق المالية المستحقة للمنصة.
التعويض عن الأضرار: تحتفظ منصة "تمونوا" بحقها الكامل في المطالبة بالتعويض عن أي أضرار مالية أو قانونية ناتجة عن إخلال المستفيد ببنود الاتفاقية، سواء تم فسخ الاتفاقية أو لا.

🔄 15. التعويض

أنت تتعهد بتعويض منصة "تمونوا" وحماية موظفيها ومديريها ووكلائها من أي مسؤولية، أو مطالبات، أو خسائر، أو أضرار أو نفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن أي دعوى من الغير نتيجة لاستخدامك للمنصة، أو أي انتهاك لشروط الاستخدام أو حقوق أطراف أخرى؛ وتحتفظ "تمونوا" بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة بالتعويض عن أي أضرار أو خسائر تتكبدها نتيجة لهذه الانتهاكات.
يتعين أن تكون جميع المطالبات بالتعويض مصحوبة بالمستندات الداعمة، ويجب عليك التعاون الكامل مع المنصة في أي إجراءات دفاعية تتخذها لحماية حقوقها.

⚖️ 16. القانون الحاكم والمحاكم المختصة

يتم تفسير هذه الشروط والأحكام وجميع ما يتعلق بها وفق مبدأ حسن النية في تنفيذ الاتفاقيات، وطبقًا للأنظمة القانونية السارية في المملكة العربية السعودية.
يحق للطرفين تسوية أي نزاع أو خلاف قد ينشأ عن تنفيذ، أو تفسير، أو إبطال، أو فسخ هذه الاتفاقية بشكل ودي. وإذا توافق الطرفان، يمكن اللجوء إلى التحكيم بدلاً من القضاء، وذلك في المراكز التحكيمية المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
تكون محاكم المملكة العربية السعودية هي المختصة بالفصل في أي نزاع قضائي يتعلق بهذه الاتفاقية أو تفسير بنودها، وفقًا لقواعد الاختصاص المنصوص عليها في الأنظمة القانونية بالمملكة العربية السعودية.

⚖️ 17. الطبيعة القانونية للاتفاقية

تُعد هذه الاتفاقية، بما تتضمنه من شروط وأحكام وسياسة الخصوصية، عقدًا إلكترونيًا ملزمًا ينظم العلاقة بين موقع وتطبيق "تمونوا" والمستفيد ، ويقر المستفيد بأن استخدامه للخدمات المتاحة عبر الموقع أو التطبيق يُعتبر قبولاً صريحًا أو ضمنيًا لهذه الاتفاقية، وبالتالي تُصبح ملزمة قانونيًا بمجرد استمرار المستفيد في الاستفادة من خدمات "تمونوا".تُعد الأنظمة القانونية واللوائح الصادرة عن الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية؛ ويلتزم المستفيد بالامتثال لها إلى جانب أحكام هذه الاتفاقية، ولا يجوز مخالفتها. إن عدم ممارسة منصة "تمونوا" لأي حق أو عدم تنفيذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية في وقت معين لا يُعتبر تنازلاً عن هذا الحق أو البند في المستقبل. وتحتفظ منصة "تمونوا" بحق ممارسة حقوقها كاملة في أي وقت تشاء.

💼 18. أحكام عامة

التقويم الميلادي هو التقويم الأساسي والمعتمد في جميع المعاملات الناتجة عن تطبيق هذه الاتفاقية، ويُحسب عدد أيام الشهر الواحد وفقًا للتقويم الميلادي.
لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ أي من الالتزامات الناشئة عن هذه الاتفاقية بسبب أحداث أو ظروف خارجة عن السيطرة، والتي تدخل في مفهوم القوة القاهرة قانونًا وفق القانون السعودي.
في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية باطلاً أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام الأخرى سارية وصحيحة.
في حال طلب أي جهة قضائية بيانات أو معلومات أو ملفات مقدمة من أي من الأطراف عبر التطبيق، ستوفر منصة "تمونوا" هذه المعلومات للمحكمة المختصة بناءً على التصريح الصادر منها.
يحق لمنصة "تمونوا" تحويل جميع حقوقها المنصوص عليها في هذه الاتفاقية إلى أي شخص أو جهة أخرى دون الحاجة إلى موافقة مستخدمي المنصة، ويلتزم المستفيد بتنفيذ التزاماته تجاه المحال إليه فور إخطاره بذلك، كما يحق للمحال إليه اتخاذ جميع الإجراءات القانونية ضد المستفيد الذي لا يلتزم بتعهداته.
لا يجوز لأي مستخدم تحويل حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية أو نتيجة لتنفيذها إلى أي جهة أخرى دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من منصة "تمونوا"، وكل اتفاق مخالف يعتبر باطلاً.
قد يشتمل استخدام منصة "تمونوا" على خدمات أو محتوى من جهات أخرى لا تخضع لسيطرتنا وذلك لتقديم بعض الخدمات مثل تحويل الأموال (كالعمولات والمستحقات)، وفى هذه الحالة تخضع هذه الخدمات لشروط وأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات.